アウルのあんしん保証サービス

『アウルのあんしん保証サービス』とは

アウルは、生産者の想いが詰まった食材を、生産者から皆様に直接お届けするサービスです。
産直であることから実物を見ずに購入することになるため、「思っていたものがちゃんと届くのかな？」と不安に感じることもあるかもしれません。
より多くの方に安心して商品を購入していただけるよう、『アウルのあんしん保証サービス』がはじまりました。

保証対象、申請時の対応について

保証の対象となるのは、商品お届け後3日以内に保証申請があった場合です。
購入者は、注文履歴詳細から該当商品について、最大3枚の写真付きで『あんしん保証サービス』に保証申請することができます。
申請がされた場合、アウル事務局宛にメールで申請内容が届きますと同時に該当商品の生産者様にも同様のメールが届く仕組みとなっております。

アウル事務局にて確認後、購入者様へ連絡いたしますので、生産者様から直接ご連絡することはお控えください。