ご利用規約
1. アウルへの利用申込
- アウル (以下、「本サービス」という。)を通じて商品の購入を希望するため、本サービスに登録した個人又は法人(以下、「会員」という。)に対して商品を販売する個人事業者又は法人(以下、「出品者」という。)として本サービスの利用を希望する者(以下、「出品希望者」という。)は、当社が別途定める所定の手続きにもとづき、出品者登録を行うものとします。
- 当社は、出品者に係る個人情報を、当社が定める「個人情報の取り扱いについて」に基づき取り扱うものとします。
- 出品者は、本サービスに必要な範囲で、本サービスのウェブサイトを利用し、情報提供を行なうことができます。なお、出品者は、自ら又は他第三者の個人情報を含め本サービスのウェブサイト上へ提供する一切の情報について一切の責任を負うものとします。
- 当社は申込みに対し、自治体公認出品者とするか否かを自治体と協議するものとします。自治体許諾の基準は各自治体によるものとします。
2. 本サービスの利用について
- 本サービスは、出品者が会員に対して商品を販売するためのプラットフォームを提供するサービスであり、売買契約は、出品者が別途提示するところに従って、出品者と会員との間に成立します。出品者は、当社が本サービス上で行われる売買契約の当事者となるものではないことを認識するものとします。
- 会員は、当サイト上から所定の方法に従って注文を行うものとし、この注文情報の送信が、当該商品についての売買契約の申込みとなります。
- 売買契約成立後のキャンセルはできません。
- 会員は、出品者との間に成立する売買契約の内容に従って、出品者に対する対価の支払いその他の義務を履行するものとします。
- 商品に瑕疵がある場合、商品説明と実際の商品が大きく異なる場合、梱包の不備により配送時に商品が破損したなどの場合は出品者が責任を負うものとし、出品者の責任及び費用により、返金、商品の引取、又は交換等の対応を行うものとします。
- 出品者は、本サービス関する契約における契約上の地位又は当該契約に基づき発生した権利若しくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
- 本サービスについての出品者と当社との間の利用契約が契約期間の満了、解除その他の事由により終了した場合には、会員と出品者との間における本サービスに関する契約も当然に終了するものとします。
- 当社は、本サービス上の売買契約について債務不履行責任、瑕疵担保責任その他一切の責任を負わないものとします。
3. 利用料等について
- 出品者は当社に対し、本サービスにおいて出品した商品の売買契約が成立した場合、本サービスの手数料として、売買契約が成立した商品の販売価格(消費税相当額を含みます。)に対し、販売手数料(19.5%)の金額を当社に支払うものとします。(ただし、1円以下四捨五入とします。)当社は、本サービスの利用料を第3項の規定に基づき出品者に対して支払う商品代金から差し引く方法により受領することができるものとします。
- 出品者は、当社に対して、本サービスにおいて販売した商品の商品代金及びこれに対する消費税相当額を代理受領することを委託し当社はこれを受託するものとします。出品者はかかる受領業務を当社の指定する第三者(当社とあわせて、以下、「代理受領者」という。)に再委託する権限を付与するものとし、代理受領者が会員から商品代金を受領することにより、当該会員の出品者に対する商品代金の支払債務は消滅するものとします。出品者は会員、代理受領者に対し、売上代金その他一切の請求等を行うことができないことを承諾するものとします。
- 当社は、出品者が出品した商品の売買契約が成立し、当該売買契約に関する支払、商品の発送の一連の取引が完了したと判断した場合、前項の規定に基づき当社が現実に代理受領した商品代金を毎月末日締めで計算し、当該商品代金から出品者が当社に支払うべき金額(第1項の販売手数料、第4項の振込手数料および組戻手数料等を含みますが、これらに限られません。)を差し引いた金額(以下、「支払予定金額」という。)を、翌々月第5営業日(土日祝日を除いた平日の稼働日)後に当社の指定する方法で当該出品者に支払うものとします。
- 前項の規定に基づく支払予定金額の支払は、出品者が申込時に記載した銀行口座(以下、「指定口座」という。)に対して振り込む方法に行うものとし、当社から指定口座に対して支払を行うことにより、当社の出品者に対する支払予定金額の支払債務は消滅するものとします。なお、支払に必要な振込手数料は出品者の負担とします。また、出品者が指定口座を誤って指定した場合において、組戻しのためにかかる組戻手数料及び正しい売上振込口座に再入金を行う際にかかる振込手数料については、出品者が負担をするものとし、当社はこれを前項の規定に基づき出品者に対して支払う商品代金から差し引く方法により受領できるものとします。
4. 商品の出品について
- 出品者は、本サービスの利用にあたり、食品衛生法、不当景品類及び不当表示防止法、特定商取引に関する法律、特定電子メールの送信の適正化等に関する法律その他の法令を遵守するものとします。特に、食品の衛生管理については法令に基づき細心の注意を払うものとします。
- 出品者は、自ら出品した商品を期日までに会員に届けるよう最善を尽くすものとします。急な気候の変化や自然災害等により予定通りに発送できない場合は、会員に理解を得るよう善処するものとします。
5. 事前承諾
出品者は、本サービスの利用に際しては、次の各号に定める事項に該当しないことを予め保証するものとし、当該保証を拒絶する場合、当社が出品者に、本サービスの利用をさせなくなることを予め承諾します。
- 支払停止、支払不能又は債務超過の状態でないこと
- 振り出した手形若しくは小切手の不渡り又は手形交換所の取引停止処分を受けていないこと
- 差押、仮差押の申立て又は滞納処分を受けていないこと
- 破産手続開始若しくは民事再生手続開始その他これらに類する法的倒産手続の申立て又は私的整理の開始をしていないこと
- 破産手続開始若しくは民事再生手続開始その他これらに類する法的倒産手続又は私的整理手続の開始原因となる事由の発生していないこと
- 架空名義、なりすまし又は反社会的勢力等に該当しておらず、かつ、そのおそれもないこと
- 前各号の他、当社が別途指定する事項
6. 禁止事項
-
出品者は、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為をしてはなりません。
- ① 真に売却する意思のない商品を出品する行為
- ② 手元にない、および将来にわたり自ら生産する予定のない商品を第三者からの予約・取り寄せで販売する行為
- ③ 架空の取引にアウルを決済手段として利用する行為
- ④ 本サービスの利用中および本サービスの利用終了後、本サービスによって知り得た会員又は会員であった者に対して、本サービスを介さずに直接商品を販売する行為
- ⑤ 過度に暴力的な表現、露骨な性的表現、人種、国籍、信条、性別、社会的身分、門地等による差別につながる表現、自殺、自傷行為、薬物乱用を誘引または助長する表現、その他反社会的な内容を含み他人に不快感を与える表現を、掲載または送信する行為
- ⑥ 宗教活動または宗教団体への勧誘行為
- ⑦ 他の出品者又は会員の個人情報などを、不正に収集、開示または提供する行為
- ⑧ 当社または第三者になりすます行為または意図的に虚偽の情報を流布させる行為
- ⑨ 同一または類似のメッセージを不特定多数の会員に送信する行為(当社の認めたものを除きます。)
- 前項第4号に基づき、アウルを通じ知り合った購入者との直接取引を行ったことを当社が知り得た場合には、直接の売買における流通相当額の手数料を出品者に請求できるものとします。
-
出品者は以下の各号のいずれかに該当する商品(以下、「出品禁止物」という。)の出品ができないことについて、予め了承します。出品禁止物に該当する商品を出品した場合は、出品者の故意又は過失に関わらず、本規約違反行為とみなします。
- ① 法令で販売・所持が禁止されているもの
- ② 公序良俗、モラルに反するもの
- ③ 商品に関する契約等で譲渡・転売が禁止されているもの
- ④ 悪用されるおそれのあるもの
- ⑤ 青少年の保護育成上好ましくないもの
- ⑥ 危険なもの
- ⑦ 他人の権利・利益を侵害する可能性のあるもの
- ⑧ 「消費期限」の切れた食品
7. 表明保証
- 出品者は、個人情報の保護に関する法律、割賦販売法、資金決済に関する法律、特定商取引に関する法律、消費者契約法、犯罪による収益の移転防止に関する法律等の関連諸法令およびガイドライン等を遵守するものとします。
- 出品者は出品者が提供する商品等に起因する会員からの抗弁の申立て、苦情等(以下、「紛議等」という。)に対して適切な処理を行う体制を整え、紛議等に対して自己の責任と費用をもって対処し、解決にあたるものとします。
8. 出品者の資格
- 本サービスに登録して商品を販売しようとするもの(以下、「出品希望者」という。) 出品希望者は、当社所定の方法により、氏名、住所、電話番号等、当社が指定する情報を届出るものとします。
-
当社は、第1項に定める申込みに対し、弊社所定の審査を行うものとし、出品者として承認するか否かを決定するものとします。なお、当社は、以下の各号のいずれかに該当するものと合理的な理由に基づき判断した場合は、出品者として承認しないものとします
- ① 出品希望者が過去に本規約の違反等により、当社から利用停止等の処分を受けている場合
- ② 出品希望者による登録内容に正確ではない情報又は虚偽の情報が含まれている場合
- ③ 所在地が日本国内でない場合
- ④ 出品希望者が当社の運営、サービス提供若しくは他の出品者の利用を妨害する又はそれらに支障をきたす行為を行った場合やそのおそれがあると当社が判断した場合
- ⑤ 出品希望者が暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなったときから5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ若しくは特殊知能暴力集団、その他これらに準ずる者(以下、総称して「暴力団員等」という。)、テロリスト等日本政府若しくは外国政府が経済制裁の対象として指定する者に該当すること、又は暴力団員等と一定の関係を有すること(暴力団員等に対して資金を提供し若しくは便宜を供与するなどの関与をしていると認められること、暴力団員等を不当に利用していると認められること、又は、出品希望者が法人の場合、暴力団員等がその経営を支配し、若しくはその法人の経営に実質的に関与していると認められること、その他暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有していると認められること)(以下、上記のすべてを総称して「反社会的勢力」という。)が判明した場合
- ⑥ その他当社が不適当であると判断する場合
- 出品希望者は、反社会的勢力のいずれにも該当しないこと、かつ将来にわたっても該当しないこと、及び、自ら又は第三者を利用して、暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、取引に関して脅迫的な言動をする又は暴力を用いる行為、風説を流布し、偽計を用い又は威力を用いて当社の信用を毀損し又は当社の業務を妨害する行為、その他これらに準ずる行為を行わないことを確約するものとします。
- 当社及び出品希望者の間の本規約に基づく出品者契約は、当社が第2項に定める出品者としての承認を行った時点で成立するものとします。
- 前項に定める出品者契約が成立しなかった場合は、出品希望者は、本サービスにおける出品を行うことができないものとします。なお、当社は、第1項に定める申込みに対し、出品者として承認しなかった場合でも、出品希望者に対し、その理由を開示する義務を負わず、またこれにより出品希望者が何らかの不利益又は損害を被った場合であっても、何らの責任を負わないものとします。
- 出品者は、本サービスを通じて得た個人情報等に関して、本サービスの利用の範囲内においてのみ利用することができ、それ以外の利用はできないものとします。
- 出品者は、当社の書面による事前の承諾なく、出品者契約上の地位及び出品者契約に基づく権利又は義務につき、第三者に譲渡、移転、担保設定、貸与、その他の処分を行ってはならないものとします。
- 出品者契約は、出品者が、本サービスについて、サービスの退会をした場合、出品者登録の取消がなされた場合、会員資格が消滅した場合若しくは出品者契約が解約若しくは解除された場合又は本サービスが終了した場合に、終了するものとします。
- 出品者は、当社所定の手続を行うことにより、いつでも、出品者契約を解約することができるものとします。
-
当社は、出品者が以下の各号のいずれかに該当した場合又は該当したと当社が合理的な理由に基づき判断した場合、事前の通知なしに、本サービスによる決済の停止又は出品者契約の解除を行うことができるものとし、当社は、その理由を説明する義務を負わないものとします。なお、当社は、出品者が以下の各号のいずれにも該当しないことを確認するために、当社が必要と判断する本人確認を行うことができ、かかる本人確認が完了するまで本サービスの全部又は一部へのアクセスの拒否、利用停止等の措置を取ることができます。
- ① 法令又は本規約に違反した場合
- ② 本サービスの利用に関して不正行為があった場合
- ③ 登録した情報が虚偽の情報であると当社が判断した場合
- ④ 本規約上必要となる手続又は当社への連絡を行わなかった場合
- ⑤ 登録した情報が既存の登録と重複している場合
- ⑥ 登録した携帯電話番号又はメールアドレスが不通になったことが判明した場合
- ⑦ 出品者が債務超過、無資力、支払停止又は支払不能の状態に陥った場合
- ⑧ 他の出品者、会員、または第三者に故意に迷惑をかけた場合
- ⑨ 登録した金融機関の口座に関し違法、不適切その他の問題があることが当該金融機関による指摘その他により判明した場合
- ⑩ 本規約のいずれかに該当する場合
- ⑪ 出品者が自ら又は第三者をして、暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、脅迫的な言動若しくは暴力を用いる行為、又は風評を流布し、偽計を用い若しくは威力を用いて、信用を毀損若しくは業務を妨害する行為をした場合
- ⑫ その他当社が出品者として相応しくないと判断した場合
- 当社は、本条の措置を受けた出品者に対し、将来にわたって当社が提供するサービスの利用及びアクセスを禁止することができるものとします。
- 当社は、本条の措置の時点で出品者に支払われることとなっていた金銭等について、当該出品者に対する支払を留保すべき相当の事由があるものと合理的理由に基づき判断した場合には、支払いを留保することができるものとします。
- 当社は、本条の措置により生じる損害について、一切の責任を負わないものとします。
- 解除、解約その他理由のいかんを問わず、出品者契約が終了した場合は、出品者は、本サービスにおいて、出品を行うことはできないものとします。なお、この場合においても、出品者は、出品者契約終了前に行った出品に係る義務又は責任を免れるものではありません。
- 出品者は、当社の書面による事前の承諾なく、出品者契約上の地位及び出品者契約に基づく権利又は義務につき、第三者に譲渡、移転、担保設定、貸与、その他の処分を行ってはならないものとします。民法の一部を改正する法律(平成29年法律第44号)(以下、「新民法」という。)の施行日以降、新民法第第466条2項は適用されないものとします。
9. 本サービスの停止等
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当社は、次の各号のいずれか一に該当すると判断した場合には、出品者に事前に通知することなく、本サービスの利用の全部又は一部を停止又は中断することができるものとします。
- ① 本サービスに係るコンピューター・システムの点検又は保守作業を定期的又は緊急に行う場合
- ② コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合
- ③ 火災、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
- ④ その他、当社が停止又は中断を必要と判断した場合
- 当社は、当社の都合により、本サービスの提供を終了することができます。この場合、当社は出品者に事前に通知するものとします。
- 当社は、本条に基づき当社が行った措置により出品者に生じた損害について一切の責任を負わないものとします。
10. Shopee への参加
- 本条の規定は、シンガポール国に本拠地を置く Shopee Singapore(以下、「Shopee」といいます。)が運営するウェブサイト(以下、「Shopeeサイト」といいます。)において当社が本サービスを提供する(以下、「Shopee販売」という。)ことに賛同し、Shopee販売に参加をする出品者のみに対して適用されます。Shopee販売に参加する出品者は、本規約の他の規定に加えて本条を承諾したものとみなします。また、Shopee販売はシンガポール国において行われるため、Shopee販売に関して生じた紛争は、シンガポール法が適用され、紛争解決は SIAC (シンガポール国際仲裁センター)において英語で仲裁が行われることに予め承諾し、出品者は必要に応じて当社に協力するものとします。
- Shopee販売において、商品がシンガポールにおいて商標等の知的財産権を侵害する、又はその虞が発生し、 Shopee が損害賠償を請求される、訴訟を提起されるなどのトラブルが生じた場合、出品者は当社に対して必要な情報を提供し、調査を行い、その他の当社が求める協力に対応しなければなりません。
- Shopee は、シンガポール以外の法律の知見がありません。よって、Shopee販売に参加する出品者は、Shopee販売がシンガポールへの輸出であること、及び、シンガポール法が適用されることを予め承諾します。
- Shopee は、会員( Shopee サイトに登録している者)のためのサービスとして、 Shopee Express Private Limited による荷物追跡を行います。よって、Shopee販売に基づく輸出入にともなう通関等に関して障害が生じた場合などは、 Shopee Express Private Limited から当社に問い合わせが生じる場合があります。出品者は当社の指示に基づき、 Shopee Express Private Limited が要求する手続きや書面の提出等に協力するものとします。
- Shopee は、シンガポール以外の法律の知見がありません。よって、Shopee販売に参加する出品者は、Shopee販売がシンガポールへの輸出であることを理解します。関税について、輸出者は、原則関税の支払は発生しません。関税の支払は、輸入者側が支払います。シンガポールの場合は400SGD以上の商品購入で、輸入関税が発生します。(https://docs.google.com/presentation/d/1KLiXBJAeqTyft21-6_LZ2DNi-rnrPMCt1h15SgaKnNw/edit#slide=id.gc67706e331_2_0)
- Shopee販売の参加に先立ち、原則、事故の原因が出品者であるか当社であるかにかかわらず、当社が販売者として責任を負います。但し、出品者に原因がある事故の場合において、当社が加入する海外PL保険の補償限度額を超過する場合は、出品者に損害賠償の超過分の補償をしていただく場合があります。Shopee による損害賠償の上限額は、Shopeeの基準に基づき、シンガポールドルで100ドルが上限です。よって、Shopeeの故意又は過失により出品者に損害が発生しても、実質的な損害賠償は期待できないことを予め承諾するものとします。
11. 情報の保存
当社は、会員と出品者間の送受信した情報を運営上一定期間保存していた場合であっても、当該情報を保存する義務を負うものではなく、当社はいつでも当該情報を削除できるものとします。なお、当社は本条に基づき当社が行った措置に基づき出品者に生じた損害について一切の責任を負わないものとします。
12. 権利帰属
- 本サービスに関する所有権及び知的財産権は、全て当社又は当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、本規約に定める登録に基づく本サービスの利用許諾は、本サービスに関する当社又は当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。 出品者は、いかなる理由によっても当社又は当社にライセンスを許諾している者の知的財産権を侵害するおそれのある行為をしないものとします。
- 出品者は、本サービスにおいて、出品者が投稿その他送信(以下、「投稿等」という。)を行った文章、画像、動画その他のデータ(以下、総称して「投稿物」という。)を、当社が無償で自由に利用(複製、複写、改変、第三者への再許諾その他のあらゆる利用を含みます。)することができることを予め承諾するものとします。なお、投稿物のうち商品の画像等に第三者の権利(知的財産権、所有権を含むがこれらに限らない。以下、「第三者権利」という。)が帰属する場合、出品者は投稿物を投稿等するまでに当社が第三者権利を侵害しないよう、予め当該第三者から必要な許諾を得ておくものとします。
- 出品者は、投稿物に出品者の肖像等を撮影した画像及び動画(以下、「本画像等」という。)が含まれている場合、当社が本サービスの広告(本サービスにおける出品者・出品商品の紹介をいいます。)を目的として、本画像等を無償で自由に利用(各種メディアにおける本画像等の掲載、本画像等の複製、複写、改変、第三者への再許諾その他のあらゆる利用を含みます。)することができることを予め承諾するものとします。出品者は、当社による本サービスの広告(本サービスにおける出品者・出品商品の紹介をいいます。)を目的とする本画像等の利用に起因する損害に関し、肖像権、プライバシー権、パブリシティー権等の一切の権利を行使しないものとします。
13. 免責
- 出品者が本サービスを通して販売する商品について、当社は、明示又は黙示を問わず、当該商品の商業利用可能性、特定目的に対する適合性、権利の不侵害その他のいかなる種類の保証も行わないものとします。さらに、出品者が当社から直接又は間接に本サービスに関する情報を得た場合であっても、当社は出品者に対し本規約において規定されている内容を超えて如何なる保証も行うものではありません。
- 本サービス又に関連して、出品者と会員、他の出品者、その他の第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等については、出品者の責任において処理及び解決するものとし、当社はかかる事項について一切責任を負わないものとします。
- 当社は、当社による本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能又は変更、出品者のメッセージ又は情報の削除又は消失、出品者の登録情報の取消、本サービスの利用によるデータの消失又は機器の故障若しくは損傷、その他本サービスに関連して出品者が被った損害につき、賠償する責任を一切負わないものとします。
- 本サービスのウェブサイトから、他のウェブサイトへのリンク又は他のウェブサイトから本サービスのウェブサイトへのリンクが提供されている場合でも、当社は、本サービスのウェブサイト以外のウェブサイト及びそこから得られる情報に関して如何なる理由に基づいても一切の責任を負わないものとします。
14. 損害賠償
- 出品者は、本規約に違反した場合、又は本サービスの利用に関して当社に損害を与えた場合、当社に対しその損害を賠償しなければなりません。
- 出品者が、本サービスに関して会員、他の出品者、その他の第三者からクレームを受け又はそれらの者との間で紛争を生じた場合には、直ちにその内容を当社に通知するとともに、出品者自らの費用と責任において当該クレーム又は紛争を処理し、当社からの要請に基づき、その経過及び結果を当社に報告するものとします。
- 出品者による本サービスの利用に関して、当社が、出品者、他の出品者、会員、その他の第三者から権利侵害その他の理由により何らかの請求を受けた場合は、出品者は当該請求に基づき当社が当該第三者に支払を余儀なくされた金額を賠償しなければならないものとします。
- 当社は、本サービスに関連して出品者が被った損害について、一切賠償の責任を負わないものとします。なお、消費者契約法の適用その他の理由により、本項その他当社の損害賠償責任を免責する規定にかかわらず当社が出品者に対して損害賠償責任を負う場合においても、当社の賠償責任の範囲は、直接かつ通常の損害に限り、逸失利益、事業機会の喪失等の間接的な損害は含まないものとします。
15. 秘密保持
-
本規約において「秘密情報」とは、利用契約又は本サービスに関連して、出品者が、当社より書面、口頭若しくは記録媒体等により提供若しくは開示されたか、又は知り得た、当社の技術、営業、業務、財務、組織、その他の事項に関する全ての情報を意味します。
但し、以下については秘密情報から除外するものとします。
- ① 当社から提供若しくは開示がなされたとき又は知得したときに、既に一般に公知となっていた、又は既に知得していたもの
- ② 当社から提供若しくは開示又は知得した後、自己の責めに帰せざる事由により刊行物その他により公知となったもの
- ③ 提供又は開示の権限のある第三者から秘密保持義務を負わされることなく適法に取得したもの
- ④ 秘密情報によることなく単独で開発したもの
- ⑤ 当社から秘密保持の必要なき旨書面で確認されたもの
- 出品者は、秘密情報を本サービスの利用の目的のみに利用するとともに、当社の書面による承諾なしに第三者に当社の秘密情報を提供、開示又は漏洩しないものとします。
- 第2項の定めに拘わらず、出品者は、法律、裁判所又は政府機関の命令、要求又は要請に基づき、秘密情報を開示することができます。但し、当該命令、要求又は要請があった場合、速やかにその旨を当社に通知しなければなりません。
- 出品者は、秘密情報を記載した文書又は磁気記録媒体等を複製する場合には、事前に当社の書面による承諾を得ることとし、複製物の管理については第2項に準じて厳重に行うものとします。
- 出品者は、当社から求められた場合にはいつでも、遅滞なく、当社の指示に従い、秘密情報並びに秘密情報を記載又は包含した書面その他の記録媒体物及びその全ての複製物を返却又は廃棄しなければなりません。
16. 有効期間
利用契約は、出品者について第1条に基づく申込が完了した日に効力を生じ、当該出品者の登録が取り消された日又は本サービスの提供が終了した日のいずれか早い日まで、当社と出品者との間で有効に存続するものとします。
17. 本規約の変更
- 当社は、本サービスの内容を自由に変更できるものとします。
- 当社は、本規約を変更できるものとします。当社は、本規約を変更した場合には、出品者に当該変更内容を通知するものとし、当該変更内容の通知後、出品者が本サービスを利用した場合又は当社の定める期間内に登録取消の手続をとらなかった場合には、出品者は、本規約の変更に同意したものとみなします。
- 前項に基づき本規約が変更された場合、出品者は、既存の出品者契約も同様に変更されることに同意したものとみなします。
18. 連絡/通知
本サービスに関する問い合わせその他出品者から当社に対する連絡又は通知、及び本規約の変更に関する通知その他当社から出品者に対する連絡又は通知は、当社の定める方法で行うものとします。
19. 本規約の譲渡等
- 出品者は、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位又は本規約に基づく権利若しくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
- 当社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びに出品者の登録情報その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、出品者は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。
20. 完全合意
本規約は、本規約に含まれる事項に関する当社と出品者との完全な合意を構成し、口頭又は書面を問わず、本規約に含まれる事項に関する当社と出品者との事前の合意、表明及び了解に優先します。
21. 分離可能性
本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有し、当社及び出品者は、当該無効若しくは執行不能の条項又は部分を適法とし、執行力を持たせるために必要な範囲で修正し、当該無効若しくは執行不能な条項又は部分の趣旨並びに法律的及び経済的に同等の効果を確保できるように努めるものとします。
22. 存続規定
本規約の各条項のうち、その趣旨からして契約終了後も存続することを要する規定については利用契約の終了後も有効に存続するものとします。但し、秘密保持義務については、利用契約終了後5年間に限り存続するものとします。
23. 準拠法及び管轄裁判所
本規約の準拠法は日本法とし、本規約に起因し又は関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
24. 協議解決
当社及び出品者は、本規約に定めのない事項又は本規約の解釈に疑義が生じた場合には、互いに信義誠実の原則に従って協議の上速やかに解決を図るものとします。
2019年10月1日制定
2023年2月14日改定
個人情報の取り扱いについて
出品者がアウルのサービス(以下本サービス)を利用するに当たり、レッドホースコーポレーション株式会社がお預かりした出品者の個人情報の取扱いについては以下の通りです。
1. 事業所の名称
レッドホースコーポレーション株式会社
2. 管理者の氏名、所属および連絡先
- 管理者名:レッドホースコーポレーション株式会社 内部統制部 狩谷 隆
- 連絡先:電話03-5144-5726 (土日祝除く 9:00~17:30)
3. 個人情報の利用目的
- お問い合わせ時にお預かりした情報
- いただいたお問い合わせの回答
- 出品者登録及び出品商品登録時にお預かりした情報
- 出品者登録業務、各種出品者サービスのご案内、本サービスにおける出品者・出品商品の紹介、商品の集荷、メールマガジン及びDMの送付、アウルサポート事務局(以下、「事務局」とする。)からのお知らせ・アンケート調査、レッドホースコーポレーション株式会社(以下、「当社」とする。)及び当社と提携する企業の商品・サービスのご案内、自治体との出品者公認に関する協議の為
- アンケートへのご回答時にお預かりした個人情報
- 個人を特定できない形での集計、統計処理及びその結果の公表、プレゼントの送付
4. 個人情報の第三者提供
当社は取得した個人情報を以下の通り提供させていただきます。出品者は、当社に対して当該個人情報の提供停止を求めることができます。但し、提供停止を求めたことにより、本サービスの全部または一部を利用することができなくなります。
提供先 | 出品者の所在する自治体 |
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提供目的 | 出品者に対し当サイトにおける「自治体公認事業者」との認定の可否を協議するため |
提供項目 | 氏名 住所 電話番号 屋号 |
提供方法 | 書面または電子メール |
また当社は、以下の場合において、出品者の個人情報を同意なく第三者に提供する場合があります。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人様出品者の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人様出品者の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人様出品者の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 業務を円滑に遂行するため、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
尚、上記に掲げる場合における提供については、出品者の個人情報を、電子的方法等適切な安全管理措置を講じて送付致します。
5. 個人情報取扱いの委託
当社は事業運営上、出品者により良いサービスを提供するために業務の一部を外部に委託しています。業務委託先に対しては、個人情報を預けることがあります。この場合、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、契約等において個人情報の適正管理・機密保持などにより出品者の個人情報の漏洩防止に必要な事項を取決め、適切な管理を実施させます。
また、個人情報の一部を含めた情報の保管についてクラウドサービス事業者に委託しており、これらの情報は、当該事業者の管理のもと、アメリカ合衆国に保管されております。私たちは、個人情報保護委員会が提供する情報等に基づきアメリカ合衆国の個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。
6. 個人情報の開示等の請求
出品者のご自身の個人情報の開示等(利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止または消去、第三者への提供の停止)をご希望の出品者は、当社の窓口にお申出下さい。その際、当社は出品者ご本人の本人確認をさせていただいたうえで、合理的な期間内に対応いたします。開示等の申し出の詳細につきましては、当社ホームページ掲載の「開示対象個人情報の請求手続について」をご覧下さい。
7. 個人情報を提供されることの任意性について
出品者が当社に個人情報を提供されるか否かは、出品者の任意によるものです。ただし、必要な項目をいただけない場合、各サービス等が適切な状態で提供できない場合があります。
8. ウェブサイトの暗号化について
当社のサイトでは個人情報を入力していただく部分にはすべてSSL(Secure SocketLayer)のデータ暗号化システムを利用しております。さらに、サイト内における情報の保護にもファイアウォールを設置するなどの方策を採っております。ただし、インターネット通信の性格上、セキュリティを完全に保証するものではありません。あらかじめご了承ください。
ごちそうさまレポートガイドライン
この「ごちそうさまレポートガイドライン」(以下、「ガイドライン」という。)は、ごちそうさまレポートの閲覧及び返信について規則を定めたもので、すべての出品者に適用されます。
第1条 定義
ガイドラインにおいて、「ごちそうさまレポート機能」とは購入者が実際に商品を購入した体験に基づく情報を投稿する機能をいい、投稿される情報を「ごちそうさまレポート」といいます。「ごちそうさまレポート」に対して出品者がコメントを投稿することを、「返信」といいます。
第2条 ごちそうさまレポートへの返信方法
返信する際のお名前は、ご登録のショップ名が使用されます。返信の長さは全角1,000文字以内でお書き下さい。
第3条 返信に関する注意事項
-
返信が以下のいずれかに該当する場合、当社の判断により返信の削除、内容の編集(ただし、返信の内容の趣旨が変わらない範囲に限定するものとします。)又は返信を制限させて頂く場合がございますので、ご了承下さい。なお、悪質又は繰り返し該当する場合、出品者は出品者資格を喪失することがあります。
- ① 故意又は過失にかかわらず、法令に違反する行為
- ② 他人への誹謗・中傷、又は名誉を毀損する内容
- ③ 民族、人種、性別、年齢等による差別につながる表現
- ④ 故意又は過失にかかわらず、会員の個人情報を漏洩させる内容、又はプライバシー権もしくはパブリシティー権、その他の会員のプライバシーを侵害する内容
- ⑤ 故意又は過失にかかわらず、会員の個人情報を漏洩させる内容、又はプライバシー権もしくはパブリシティー権、その他の会員のプライバシーを侵害する内容
- ⑥ 冒涜、猥褻、暴力、グロテスクまたは悪意を含む又は連想させる表現
- ⑦ 政治、宗教、思想に関する表現
- ⑧ 出品者本人又は他人を問わず、氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの個人を判別できる情報
- ⑨ 自分以外の第三者の人物に成りすまし、代表権もしくは代理権が無いにもかかわらず、当社あるいは第三者の組織に成りすまし又は提携、協力関係にあると故意過失にかかわらず偽る行為
- ⑩ 自殺、自傷行為、薬物乱用等を美化、誘発、助長するおそれのある表現
- ⑪ 当社とは、何ら関係のない内容表現
- ⑫ 当社とは関係のない自己又は第三者の営利行為、営利事業を広告、紹介又は斡旋する表現
- ⑬ 他社が販売する商品に関係する内容
- ⑭ 反社会的な行為を誘発、助長するおそれのある表現
- ⑮ 事実根拠のない断定的表現、公序良俗に反する表現
- ⑯ 他のインターネットサービス又は広告宣伝媒体等に誘導するリンク等の行為
- ⑰ その他、前各号に準じ、当社が、不適切と判断する内容の表現
- 返信は、会員の投稿したごちそうさまレポート1つにつき1回のみ返信してください。スパムメッセージ(一人又は複数の出品者が、同一又は類似の文章を投稿する行為)、スパムワード(一人又は複数の出品者が、当該箇所と無関係もしくは関連性の希薄な語句を複数羅列、又は著しく長い文章もしくは大量の語句を投稿する行為)、スパムURL(一人又は複数の出品者が、同一のURLを投稿する行為)又はこれらに類似する行為は、禁止いたします。
- コンピュータのソフトウェア、ハードウェア、通信機器の機能を妨害するようにデザインされたコンピュータウィルス、コンピュータコード、ファイル、プログラムを含むコンテンツをアップロードすることは、絶対にお止めください。また、当社のサーバに負担をかける行為、サーバもしくはネットワークを妨害・混乱させる行為、並びに方法の如何を問わず、他の出品者のアクセスもしくは操作を妨害する行為も禁止します。
- 原則として返信の削除は出来ません。投稿後に返信の編集をすることもできません。
- 返信を連続して行うことは出来ません。複数のごちそうさまレポートに対して返信する場合、1回の返信が完了後、しばらく時間をおいてからを行って下さい。
- 返信は、当社が責任を持って管理し、当社の事前の承諾なく、当サービス以外の第三者が利用又は転用等することはございません。
- 返信に関して当社が意見、評価、見解、回答又は返信をすることはありません。
- 出品者は、当社がごちそうさまレポート内容を当社の提供するカタログ、パンフレット、ウェブサービス、メールマガジンその他あらゆる媒体への掲載等の方法により、一般に公表することを予め承諾するものとします。なお、その際、当社が出品者の名称を表示する場合には、返信時のショップ名を表示するものとします。
- 返信は、一定期間掲載後、当社の裁量により削除することがあります。
- 返信内容と今後当社が開発・販売する商品が類似しても、出品者には報酬や権利等は一切発生いたしません。
第4条 著作権等に関する事項
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出品者が返信した時点で、返信内容に関する著作権のすべて(著作権法第27条及び第28条に規定されている権利を含む)、及び当社から第三者に対する再利用許諾権(以下、「著作権等」という。)を出品者が当社に対して無償かつ無期限で利用することを許諾したものとします。なお、出品者は、著作権等に関する次の各号に掲げる事項について表明し、保証し、同意し、又は、遵守します
- ① 書き込み内容について、出品者が正当に著作権等を有すること
- ② 出品者が第三者の著作物等を利用して投稿する場合、出品者の責任と負担において前号の許諾に必要な権利処理(出品者から当社に対する利用許諾、当社から第三者に対する再利用許諾に必要な権利処理を含みます。)がなされていること。
- ③ 出品者は著作者人格権を行使せず、当社又は当社から再利用許諾を受けた第三者(以下、「当社ら」という。)が、返信の内容を、当社のウェブサービス内又は当該第三者が運営するウェブサービスへのコンテンツ提供その他の様々な方法で利用することを予め承諾します。
- ④ 前号の定めにかかわらず、当社らが出品者の名誉、声望等を侵害している場合、出品者は当社に異議申し立てすることができます。
- ⑤ 出品者は、当社が返信内容を、個人を特定できる情報を除去して商品開発の参考資料やマーケティングデータ等として活用し、又は第三者に提供することに予め異議なく承諾します。
- 出品者は、返信内容について、第三者の著作権、著作人格権、商標権、肖像権及びプライバシー権その他のいかなる権利、権益(以下、「第三者権利」という。)害していないことを表明し保証します。第三者権利に関する紛争が生じた場合、すべて出品者の責任と負担において解決し、当社らには何らの負担を及ぼさないものとします。当社らに損害が生じた場合、出品者はその損害を賠償するものとします。
第5条 ガイドラインの改定等
当社は、予告なしにガイドラインを改定、又はごちそうさまレポート機能を終了する場合があります。改定後のガイドラインは、別途定める場合を除き、当社が改定後のガイドラインを当社のホームページ上に表示した時点で効力を生じるものとします。
第6条 免責
当社は、いかなる返信に対しても、責任又は義務を負いません。
第7条 準拠法及び裁判管轄
ガイドラインは日本法に基づき解釈されるものとし、訴訟の必要が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
2020年3月20日制定
2022年4月1日改定
2024年9月3日改定施行