トーク機能を活用しよう

トーク機能を活用すれば、まるで市場でやり取りをしているかのように、注文者へ食材のこだわりや感謝の気持ちを伝えることができます。
また、適切なコミュニケーションは取引時の互いへの安心感へとつながります。

トーク機能の活用例

トーク機能はこのような場面で活用できます。トークでショップを盛り上げましょう。

●注文検討者からの質問に答える: →具体的に回答をしましょう。
（例）農薬は茶殻堆肥と菜種の油かすを使用しています。食材の大きさは12cm×4cmくらいです。良かったら写真を参考にしてみてください。

●取り引き終了の挨拶: →購入してくれたことに対するお礼を伝え、気持ちよく取引を終えましょう。
（例）お届けした食材は1週間以内にお召上がり下さい。またの機会をお待ちしています。ありがとうございました。; →食材の美味しい食べ方を紹介してみるのも、リピートにつながるかもしれません。
（例）寒い地域で育った大根なのでとっても甘いです＾＾ぜひ、こんなレシピもチャレンジしてみてください！「ゆず大根の作り方：大根1本、ゆず1個、粗塩大さじ2杯…」

購入者が商品を注文した際に、予め設定したトークテンプレートで自動返信ができます。自動設定を行い、購入してくれたことに対するお礼の気持ちを伝えましょう。

設定は取引管理の「自動返信設定」から行えます。
返信するトーク内容は、トークテンプレートで作成してください。

※自動返信は購入完了後の1通目のみです。自動返信したトークに対して購入者から質問があった場合は回答するようお願いいたします。

複数ユーザーに一括でトークを送信することができます。
商品についてのご案内や、発送後のご連絡等にご利用ください。

一括送信するトークメッセージは個別のトークルームに送信されます。
一括送信後は個別に返信対応が必要となりますのでご注意ください。
また、複数人に一括送信できるため、送信先の間違いがないようご確認のうえご利用ください。

トーク一括送信画面から送信対象者の選択と送信内容の作成ができます。
送信対象者は「商品」と「ユーザー」の2種類から選択が可能です。

●商品から選択する

対象商品を購入したユーザーに一括送信ができます。
対象商品の選択後、送信対象者を以下から選択します。（該当の購入者がいない選択肢は表示されません。）

●ユーザーから選択する

以下からトークを一括送信したいユーザーを選択します。

送信対象者の選択後、送信メッセージを入力するとトークの一括送信ができます。
送信メッセージには商品リンクと画像を添付することが可能です。

必ずしもリアルタイムでやり取りが行えるものではありません。相手のことを考えた言葉遣いを心がけていただき、気持ちの良いコミュニケーションを行いましょう。
※禁⽌事項については利⽤規約をご確認下さい。